EXEMPLU DE PÂLNIE DE VÂNZARE PENTRU AFACERI LOCALE

Diagrama pâlniei de vânzare pentru afaceri care vor să aducă clienți la locație

În cazul afacerilor locale care dețin doar o pagină de Facebook și nu au site, un exemplu de pâlnie de vânzare de bază ar putea arăta în felul următor.

Să presupunem că avem un restaurant sau o cafenea pentru care vom crea 3 reclame diferite. O poză statică, un video și un carousel. Dintre cei care vor interacționa cu aceste reclame sau care vor viziona o anumită parte din video, putem crea audiențe personalizate pe care le retagetăm cu un video de prezentare al localului, un eveniment care va avea loc în curând sau o postare cu un îndemn la acțiune.

Reprezentat grafic, ar arăta în felul următor:

Alte opțiuni ar fi să le arătăm celor interesați o nouă reclamă cu un meniu special, sau o modalitate de contact unde se pot face rezervări, închirieri de local etc.

De reținut că numărul de reclame pe care le putem rula concomitent la orice etapă din pâlnia de vânzare, este direct proporțional cu bugetul disponibil iar tipul reclamelor depinde de ce dorește afacerea să realizeze.

În exemplul de mai sus, avem o structură foarte simplă cu doar două etape, însă o pâlnie de vânzare poate fi compusă din campanii multiple, cu obiective diferite și cu un număr amplu de pași pe care îi poate parcurge clientul.

Dacă vrei să vezi cum arată un funnel pentru generarea de lead-uri sau un magazin online, dă click pe link-urile de mai jos:

CONTACTEAZĂ-NE

EXEMPLU DE PÂLNIE DE VÂNZARE PENTRU GENERAREA DE LEAD-URI

Diagrama pâlniei de vânzare pentru afaceri care doresc să fie contactate de către clienți

Afacerile care doresc să colecteze datele clienților de contact sau să fie contactați de către aceștia, pot face acest lucru pe pagina de Facebook sau pe site-ul afacerii.

Funnel-ul de generare de potențiali clienți, numiți în limba engleză "leads" și traduși ca "lead-uri", poate aduce clientul către un formular de contact nativ platformei Facebook, către formularul de pe site, apelare telefonică, WhatsApp, mesageria Facebook sau către pagini de aterizare (landing pages) pe care se oferă un material gratuit în schimbul adresei de email, urmând ca funnel-ul să se desfășoare prin email marketing.

În exemplul ce urmează vom ilustra unul din funnel-urile pe care le folosim noi la RocAds, în care includem și activități din afara platformei de reclame.

Funnel-ul începe cu 3 reclame diferite, care trimit către pagina de acasă a site-ului, pe care se află un formular de contact și un material de tip PDF care se poate descărca gratuit.

În exemplul acesta retargetăm/rețintim cu reclame doar publicul care a dat click și a intrat pe site.

Dintre aceștia, o parte ne vor contacta și funnel-ul va continua în sfera relațiilor cu clienții și a vânzărilor, unde îi vom suna, le vom prezenta oferta noastră, semnăm un contract, facem setările necesare și începem activitatea (palierul din stânga).

O altă parte nu ne vor contacta, dar vor descărca materialul gratuit. Aceștia intră în lista noastră de email, unde ulterior le vom trimite o serie de email-uri în care încercăm să îi convingem să ne contacteze (palierul din centru).

Restul audienței, va intra pe site și va ieși fără să întreprindă nici o acțiune din cele 2 disponibile. Acestora le arătăm în câteva zile o nouă reclamă mai descriptivă care conține un îndmen la acțiune către formularul de contact. Dacă să zicem că s-au uitat la 50% din video dar tot nu sunt convinși, le trimitem îna lte câteva zile o nouă reclamă cu un testimonial sau un studiu de caz (palierul din dreapta).

Acest proces se poate desfăsura la nesfârșit și poate căpăta o mulțime de forme, în funcție de afacere și necesități.

Mai jos găsești un exemplu de funnel mai simplu pentru afaceri locale și un exemplu de funnel condiționat de altfeld e evenimente pentru magazine ecommerce.

link-uri aici

CONTACTEAZĂ-NE

PAGINA ACASĂ

EXEMPLU DE PÂLNIE DE VÂNZARE PENTRU MAGAZINELE ECOMMERCE

Diagrama pâlniei de vânzare pentru magazinele online

Afacerile care au un site în care se poate adăuga un produs în coș și se cumpăra online un produs sau serviciu, material sau digital, trebuie să aibă instalate pe site un număr de minim 4 evenimente care urmăresc activitatea clientului.

ViewContent este un eveniment al Pixelul-ului care urmărește când cineva vizualizează pagina unui produs. Evenimentul AddToCart urmărește când cineva adaugă în coș un produs. InitiateCheckout urmărește când cineva a început procesul de checkout unde introduce datele sale și modalitatea de plată, iar evenimentul de Purchase, înregistrează când cineva a încheiat achiziția.

Un client se poate opri la orice pas/eveniment din procesul de achiziție.

În exemplul de mai sus folosim 4 reclame. Procesul de identificare a acestor reclame este mai complex, dar pentru a ilustra structura pâlniei, vom presupune că avem doar 4 reclame la dispozițe.

Arătăm reclamă numărul 1 publicului rece care nu a auzit de noi. O parte din acest public va interacționa cu reclama dar nu va da click să ajungă pe pagina produsului. Pe aceștia îi numim public cald și le arătăm în zilele următoare reclama numărul 2 în care încercăm să îi trimitem pe site.

Cealaltă parte din public va da click și va intra pe pagina produsului unde se declanșează evenimentul ViewContent. Dintre ei, unii vor ieși de pe site fără să facă nimic, alții vor adăuga un produs în coș dar nu vor finaliza comanda, iar o altă parte dintre ei vor ajunge chiar până la checkout, dar dintr-un oarecare motiv, nu vor finaliza comanda. Pe aceștia îi numim public fierbinte și le putem arăta reclama numărul 3, în care să zicem că avem o oferta specială sau cu timp limită, cu scopul de a îi face să revină pe site și să finalizeze comanda.

Iar o altă parte din public, finalizează achiziția și acestora le putem arăta după un număr prestabilit de zile reclama numărul 4 cu alte oferte existente, reduceri de fidelizare, bonusuri etc.

Ca și în celelalte tipuri de funnel-uri, se pot face retagetări multiple, se pot folosi mai multe reclame concomitent în orice etapă s-ar afla clientul și audiențele se pot segmenta pe durate de timp de când s-a activat un eveniment. Spre exemplu, putem arăta o nouă reclamă celor care au adăugat în coș în ultimele 3, 7, 14, 21, 30 de zile, sau celor care au vizualizat pagina de produs, pe același principiu de segmentare.

Exemplu de funlle pentru afaceri locale:

Exemplu de funnel pentru generare de lead-uri:

CONTACTEAZĂ-NE